| 1.包裹入库时效是多少？ |
日本转运JpDeliver入库时效为0-48小时，如有特殊情况，会另行通知。
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| 2.如何查看包裹是否送达？ |
日本商家发货后，一般会提供物流号码，可以根据物流号码进行查看是否送达。常见日本物流公司网站如下：
①yamato http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
②佐川sagawa http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
③日本邮政 http://www.post.japanpost.jp/index.html 右上角
④西浓 https://track.seino.co.jp/kamotsu/GempyoNoShokai.do
如无法确定哪个物流公司，可以直接用物流号在日本yahoo网站检索http://www.yahoo.co.jp/ ，会列举出可能的物流公司。
另外一些没有发货物流号码的，将无法查询，特殊的一些比如“佐川飛脚メール”等有物流号码也是无法查询的。
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| 3.包裹送达，为什么没有入库？ |
包裹送达了仓库，为什么没有入库，常见无法入库问题如下：
①未填写入库ID（部分情况为虽然用户下单时有填写入库ID，但是物流打印或者日本商家填写是有漏写情况。）
②地址太长，打印时过长的地址被切割。请确认地址是否与我们提供的地址完全一致。比如“東京都北区東京都北区東京都北区神谷2-36-9 1F JD000000”
这样的长地址，可能会被物流公司切割成“東京都北区東京都北区”导致无法入库。
③物流票号码破损导致无法入库。以上情况之外，请联系客服协助入库。为了快速入库，请积极预报。
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| 4.近期并未购物，却有包裹入库，是什么原因？ |
部分商家会定期给购买的用户发送DM广告或者是购物导购杂志，一般DM广告重量大约是60g以下。如为自己购买的商品，可以通过物流号检索一下商家的发货邮件，
确认是什么商品发货入库。
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| 5.入库时，出现2015040800800这样的物流号是什么原因？ |
此物流号为日本转运JpDeliver自行编定的物流号，是以 入库日期+入库重量 规则进行编号，2015040800800为2015年4月8日入库的800g的包裹。
①日本商家是通过没有物流号的平信物流发送的包裹，因为没有物流号，所以会根据入库日期进行自行编定。一般出现在价值较低的商品上。部分yodobaishi运单也会出现这样的情况。
由于没有物流号的平信物流包裹，无法进行物流跟踪，无法确认是否送达。所以请用户购物时，尽量避免这样的商家，选择日亚直营等有发货有物流追踪号码的商家。
②合箱处理是无法合并的多余物品或者是危险品重新入库处理时，会根据物品重量进行重新入库，物品详细会在包裹备注中注明。
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| 6.入库时，商家给的物流号是7856230145，为什么会有7856230145,785623014502,785623014503这样的物流号？ |
相同或者类似商品下单时，商家可能会同时发货发货时，确实几个包裹共同使用一个物流号码。对于这样的物品，会在物流号后面添加02，03等尾号以便区分。
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