日本商品代购常见问题
| 1.代购一次最多代购多少商品？ | 一个代购单最多可代购10种（规格）的商品，由于数量请控制在个人使用合理范围之内，总金额请控制在20万日元以内。 |
|---|---|
| 2.代购需要多长时间？ | 提交代购单后，1-2个工作日内我们的工作人员会帮您确认代购单中的物品是否可以代购，如果用户有预先付款并且金额足够，会直接代购。如果未预先付款会通过邮件进行通知确认结果。您在收到邮件确认后，支付费用后，我们再安排代购。 |
| 3.为什么我的代购单会被取消？ | 我们的工作人员确认代购单时，如果代购单中的物品没有在库或者无法购买时，将会取消代购单。 |
| 4.哪些物品无法代购？ | 我们支持日本亚马逊，日本乐天，日本价格网等日本购物网站商品的代购，日本雅虎拍卖、限购商品、限时特价商品，不支持转运的商品和无法邮寄的物品等是无法提供代购的。 |
| 5.提交代购单时，商品有库存，但是确认代购单或者支付后，没有库存怎么办？ | 提交代购单或者支付代购单后，我们将会尽快帮您处理，但是因为商品库存等都是实时变动，特别是热门商品，无法确保一定能够代购到。 我们建议您提交代购单时，选择预付费方式预先支付货款，我们将会确认成功后直接购买，而不需要再通知您进行货款支付，节省时间。 |
| 6.为什么一个代购单会有多个包裹？ | 一个代购单仅限于购买一个购物网站的商品比如日本亚马逊，多个商品下单时，我们会尽量商家一个包裹送达，但是商家可能会一个代购单分开多个包裹发货（商品不在同一个仓库，商品太多无法一次性发送等原因） |
| 7.代购单的商品怎么入库和发送？ | 代购单的商品会按商家的原包装入库，因为日本国内包装普遍比较简单，易碎易破物品请通过转运加固服务进行加固。 |
| 8.代购是否有小票？ | 默认代购商品会保留原来的小票，因为代购为我司账户购买，所以领收书或单据为我司名称，请注意。如不需要，请提交运单时取出发票。 |
| 9.预付款和审核代购单后付款有什么区别？ | 预付款是用户预先估计商品金额后，进行预先支付货款，我们的工作人员处理代购单时，商品可代购并且预付款充足的情况下，会直接代下单代购商品。 审核代购单后付款，是用户提交代购单后，我们的工作人员会进行代购单审是否可代购，商品可代购情况下确定金额后通知用户支付，用户支付费用后，我们的工作人员会再进行下单代购。 审核代购单后付款付款相比预付款时间流程较长， 因为商品库存等动态变化的原因，所以容易造成确认时有库存可以购买，支付完毕下单时却已经没有库存无法购买取消订单的情况。 |
| 10.预付款和审核代购单后付款有什么区别？ | 预付款是用户预先估计商品金额后，进行预先支付货款，我们的工作人员处理代购单时，商品可代购并且预付款充足的情况下，会直接代下单代购商品。 审核代购单后付款，是用户提交代购单后，我们的工作人员会进行代购单审是否可代购，商品可代购情况下确定金额后通知用户支付，用户支付费用后，我们的工作人员会再进行下单代购。 审核代购单后付款付款相比预付款时间流程较长， 因为商品库存等动态变化的原因，所以容易造成确认时有库存可以购买，支付完毕下单时却已经没有库存无法购买取消订单的情况。 |
| 11.代购需要支付哪些费用？ | 总费用=商品费用+日本国内费用+汇款手续费/货到付款手续费+代购手续费 日本国内运费：日本商家发送到日本转运JpDeliver所收取的日本国内运费，日本亚马逊大部分商品没有日本国内运费，部分商品或者其他网站可能会有日本国内运费。运费标准可参考商家页面说明。 汇款手续费：部分商品需要进行汇款，汇款时会产生手续费，以实际金额为准。 货到付款：部分商品需要进行货到付款，货到付款时会产生手续费，手续费标准可参考商家页面说明。 代购手续费：代购手续费为我司代购所收取手续费。 |
