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 常见问题

关于身份认证

防止犯罪收益转移法 根据日本国内2013年4月开始实施的防止犯罪收益转移法规定,邮政转运服务需要对用户的身份进行认证。注册用户后,请上传与本人姓名地址相符合的身份证,护照等有效证件后等待验证。验证完毕后即可正常使用。
需要确认什么内容? 用户需要提供的证件中,需要包含姓名,生日,住址信息以便我们进行确认。所提供的证件中需要包含本人确认信息和住址(所在地)确认信息。请确保证件姓名,地址,生日信息与转运网站注册的所在地等信息一致。
需要提交什么证件? 由政府机关发行的身份证(必须)和其他护照,户口本,暂住证,信用卡账单,水电账单(必须)等2份证件。您需要上传姓名,生日,住址清晰可见的证件扫描件或者照片。
证件怎么保证是否安全? 用户上传的证件,日本转运保证不用于日本防止犯罪收益转移法规定之外的范围。
认证一般需要几天? 用户上传证件后,我们的工作人员将进行审核,审核结果将于1周内通过邮件通知您。
常见认证问题 用户认证主要验证您提交的证件是否与注册时如下页面的信息吻合:https://www.jpdeliver.com/mypage/change.php,验证项目为:身份证号码,姓名,生日,住址(现住址)。常见的无法通过认证问题如下:

1.注册时地址为公司地址,提交证件或者账单等地址无法与注册地址吻合。
注册地址请修改成证件地址(可联系到本人的有效地址)或者上传其他可证明您处于公司现地址的证件或账单。

2.注册时的接收人姓名为昵称,非本人姓名或者姓名拼音。
注册姓名请修改成证件中文姓名或者拼音。

3.证件不全,只上传了1个身份证证件。
请同时上传身份证正反面+辅助证件账单等2份照片或者扫描件。

4.证件模糊无法辨别或者上传原因无法打开照片确认
请确认证件后,重新拍摄扫描。

5.辅助证件为银行电子账单是否可行。
不接受电子档,请上传纸张账单照片。

6.认证失败重新上传时只上传1个新证件,无法确认全部信息。
因为为批量上传,认证失败后,请身份证正反面+辅助证件3张照片一起重新上传。

7.认证成功却无法提交运单。
请先退出账户重新登录后再进行提交。

8.上传图片证件后没有点击去认证按钮提交认证
上传图片证件后需要点击去认证按钮,才会进行审核认证。